Качество подтверждено!

Для ТНК-BP вопрос контроля качества топлива является ключевым. В 2011 году мы усовершенствовали систему контроля качества. В частности, сосредоточили управление контролем качества по всей цепочке в едином центре и полностью передали его авторитетной независимой компании «Инспекторат». Специалисты этой компании, используя оборудование, установленное в мобильных лабораториях ТНК, осуществляют плановые и внеплановые проверки качества наших нефтепродуктов. Результаты проверок по каждой АЗС можно посмотреть, кликнув на нее в разделе «Сеть АЗК».

Мы абсолютно прозрачны: для того чтобы убедиться в качестве наших нефтепродуктов, каждый клиент может бесплатно воспользоваться услугами мобильной лаборатории, где на его глазах проведут экспресс-анализ топлива. Для того, чтобы результаты были точными и имели юридическую силу, при отборе проб строго соблюдается украинское законодательство и технический регламент.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве нефтепродуктов, реализуемых на наших собственных АЗК, и готовы взять на себя повышенные обязательства перед клиентами: качество топлива в киевском регионе гарантируется страховой компанией «Альфа страхование». Это значит, что в случае, если у клиента возникают претензии к качеству нашего топлива, и сделанные анализы показывают отклонение от стандарта, страховая компания компенсирует ущерб, нанесенный топливной системе автомобиля в результате заправки нестандартным топливом.

Действия автомобилиста для получения компенсации

Что должен сделать автомобилист, чтобы получить компенсацию в рамках действия Договора добровольного страхования ответственности за качество продукции, заключенного между СП ООО «Кершер» (управляет АЗК, принадлежащим ГК «ТНК-ВР» в Киев и Киевской области) и СК «Альфа Страхование»?

1. В случае возникновения претензий к качеству топлива обратиться на Горячую линию ТНК.
2. Желательно или по возможности присутствовать при отборе проб на той АЗК, где была произведена последняя заправка.
3. Получить результаты анализа топлива.
4. Если анализ показал, что реализованное топливо не соответствует ДСТУ, с клиентом свяжутся представители страховой компании и детально ознакомят его с порядком действий и списком документов, необходимых для определения размера причиненного ущерба и получения выплаты по страховому случаю.

Все топливо, которое продается на собственной сети компании в Киеве, гарантированно соответствует экологическому стандарту Евро-4 и выше (ДСТУ 4839–2007 «Бензины автомобильные повышенного качества» и ДСТУ 4840:2007 «Дизельное топливо повышенного качества»). В ближайшее время на Евро-4 перейдут также принадлежащие ТНК-BP АЗС в регионах страны. Тогда же Гарантия качества будет распространена и на нашу региональную сеть.

Горячая линия СК Альфа Страхование

Тел.: 0 800 30-99-99

Мобильная лаборатория

Сегодня на вооружении отдела контроля находятся четыре мобильные лаборатории. Они оснащены всем необходимым инструментарием для определения качества нефтепродуктов, который позволяет в кратчайшие сроки выявить отклонения от стандартов и установленных требований.